Política de Privacidade

A Pitaia Shop tem com todos os clientes o compromisso de garantir a proteção da privacidade de suas informações e os dados de navegação, seguindo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados 'LGPD' (Lei Federal no 13.709.2018) e as demais leis brasileiras relacionadas ao assunto em questão, está comprometida em resguardar a sua privacidade, portanto, o objetivo deste documento é esclarecer quais são os dados e informações coletadas e de que forma eles são utilizados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sites 

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável.

Qualquer dúvida em relação à nossa Política de Privacidade pode ser -esclarecida entrando em contato conosco, através do e-mail: privacidade@pitaiashop.com.br .

1. Coleta de Dados

Para os fins dessa Política Geral de Privacidade, consideram-se “dados pessoais” todas as informações que podem identificar direta ou indiretamente uma pessoa natural.

Quando você acessa nosso site, realiza um cadastro e/ou uma compra , você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação e coletamos informações relacionadas ao uso delas, o que incluiu o uso de cookies e coletores automáticos de informações como o Facebook pixel, o Google Analytics e o Google Tag Manager.

Coletamos informações de identificação pessoal através de navegadores web, em duas ocasiões distintas, no: a) Cadastro de Ofertas; b) Formulário de Pagamento; 

No Formulário Cadastro de Ofertas coletamos: Endereço de E-mail para envio de campanhas promocionais e ofertas exclusivas.

No Formulário "Dados de Pagamento" Informações de pagamento, incluindo dados de cartão de crédito;

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador ou em outros dispositivos enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na Internet e oferecer um serviço mais personalizado de acordo com as suas características e interesses, melhorar a segurança. Em geral, os cookies são utilizados para proporcionar uma experiência diferenciada em nosso site.

Ao utilizar as aplicações de Internet e lojas físicas ou ao assinar o Termo de Consentimento, o Usuário manifesta de maneira expressa, inequívoca, informada, integral e livre, a sua concordância com esta Política de Privacidade.

O cadastro de telefones e contas de e-mail é utilizado para divulgação de informações sobre pedidos, ofertas e novidades. É possível cancelar a opção de receber informações a qualquer momento após a finalização do cadastro , bastando desabilitar a opção ou solicitar por email privacidade@pitaiashop.com.br .

2. Armazenamento de Dados

Os dados pessoais por nós tratados serão armazenados pelo tempo razoável e legítimo, de acordo com a finalidade de cada tratamento e os prazos prescricionais e contratuais previstos.

Caso o Usuário queira ter acesso aos prazos específicos de armazenamento de cada dado coletado, poderá nos solicitar via e-mail privacidade@pitaiashop.com.br .

Findo o prazo estabelecido e a necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos ou utilizados de forma anonimizada. 

Ressaltamos que apenas utilizamos serviços parceiros que oferecem garantias de cumprimento dos princípios, dos direitos do titular e do regime de proteção de dados previstos na nossa legislação nacional, em especial a LGPD.

3. Uso de Dados

Nós prezamos por sua privacidade, por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais e, somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você:

a) Identificar corretamente o Usuário;
b) Viabilizar a prestação dos serviços disponíveis;
c) Entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções, ofertas e divulgação dos nossos produtos, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
d) Enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
e) Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
f) Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
g) Entregar os produtos corretamente;
h) Garantir a segurança do site e dos dados que são processados;
i) Cumprir com todas as obrigações e exigências legais;
j) Manter contato através dos nossos meios de comunicações (telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, e outras notificações);
l) Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo legal estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
m) Executar publicidade online direcionada;

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade, porém, dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

4. Acesso aos seus Dados

Poderão ver suas informações pessoais apenas os colaboradores da Pitaia Shop, como prestadores terceirizados e responsáveis diretamente pelas transações financeiras e logística de entregas. Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente.

Todos os seus dados são confidenciais e qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. 

A eventual mudança da presente política de privacidade por parte da loja não cria nenhum vínculo contratual entre nós e os clientes.

5. Segurança dos Dados

Não divulgaremos, intencionalmente, os dados pessoais por nós tratados. As Plataformas atendem a padrões razoáveis de precaução e cuidado, considerando-se as possibilidades técnicas e economicamente razoáveis da tecnologia aplicável à internet, como o uso de firewall para proteção contra acessos indevidos, entre outras medidas.

A plataforma de pagamentos é administrada por empresa terceirizada, em um ambiente externo e seguro que utiliza as melhores e mais modernas técnicas de segurança, emprego de recurso de Web services, possibilitando que a escolha da forma de pagamento e os dados do cartão de crédito sejam capturados no site da Pitaia Shop e encaminhados através de uma comunicação segura entre o seu navegador e o servidor da empresa terceirizada. Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas.

Manteremos os dados e informações somente até quando estes forem necessários ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política ou: a) Em caso de períodos pré-determinados por lei; b) Até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Pitaia Shop.

A Pitaia Shop considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao seu alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das informações de acesso à nossa plataforma.

Portanto, você é o único responsável por manter seus dados de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento destes com terceiros. Você se compromete a notificar a Pitaia Shop imediatamente, por meio seguro, a respeito de qualquer uso de dados não autorizados, bem como o acesso não autorizado por terceiros à plataforma.

6. Compartilhamento de Dados

A Pitaia Shop poderá compartilhar suas informações com fornecedores, parceiros, provedores de serviços, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.
Todavia, a Pitaia Shop não se responsabiliza pelos atos, anúncios e conteúdo gerados por nossos fornecedores, parceiros e redes de anúncio, pois esta Política não se aplica a eles, uma vez que a Pitaia Shop não os controla.

A Pitaia Shop se reserva no direito de fornecer seus dados e informações, incluindo suas interações, sempre que requisitado judicialmente, em conformidade com as normas legais.

7. Direitos do Titular

Conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados os Usuários poderão exercer os seus direitos através de:

I. Confirmação da existência de tratamento;
II. Acesso aos dados;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX. Revogação do consentimento.

8. Alteração e exclusão de Dados

O Usuário tem controle sobre os seus dados pessoais.

Para alteração e ou atualização dos seus dados solicite através do e-mail privacidade@pitaiashop.com.br 

Caso o Usuário deseje excluir os seus dados e/ou ser descadastrado da lista de divulgação de conteúdos de marketing deverá solicitar através de e-mail.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim o requisitar ou quando estes não forem mais necessários.

9. Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações, publicaremos uma nova política de privacidade e lhe notificaremos por e-mail.

10. Lei Aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.